Обмен и возврат

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству.

Возврат и обмен товара для физических лиц

Основания для возврата и обмена товара определяются Гражданским кодексом РФ и Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на нашем сайте.

Важно! 

В течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар надлежащего качества, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Возврат денежных средств производится безналичным путем.

Внимание! 

В случае, если возвращенный товар имеет недостатки, Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если, согласно заключению экспертизы, недостатки возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, использование которого по назначению невозможно или затруднительно, из-за существующего недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному на сайте товару (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком товара, такой товар является товаром надлежащего качества. 

При возврате товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку. 
По выбору Покупателя, товар ненадлежащего качества может быть заменен на товар надлежащего качества, либо Покупателю может быть осуществлен возврат денежных средств.

Продавец направляет товар надлежащего качества, либо осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение 10 рабочих дней с даты получения возвращенного товара ненадлежащего качества или даты получения результатов экспертизы (в случае споров о причинах возникновения недостатков товара), в зависимости от того какое из событий наступит позже. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Возврат и обмен товара для юридических лиц

Передача товаров от Продавца Покупателю регулируется положениями Гражданского кодекса РФ (гл.30), Условиями продажи товаров (расположенными по адресу http://signal-system.ru/f/usloviya_prodazhi_tovarov_prilozhenie_no1_k_polzovatelskomu_soglasheniyu.pdf), настоящими Условиями обмена и возврата, условия заказа и/или счета на оплату.

Товар надлежащего качества не подлежит возврату. Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи Покупателю. Возврату и обмену подлежит только товар ненадлежащего качества. В этом случае обмен или возврат возможен по предварительному согласованию сторон.